Politique de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit contacter Medical Plus & Modumed avant l’expiration de ce délai et indiquer clairement sa décision de se rétracter.

Le produit doit être retourné au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique de Medical Plus & Modumed.

Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, lorsque leur nature le permet.

Le client ne peut être tenu responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Produits d’hygiène et produits scellés

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Cette disposition peut notamment concerner certains produits d’hygiène et certains produits destinés à l’incontinence lorsqu’ils sont fournis dans un emballage scellé et que celui-ci a été descellé après livraison.

Chaque demande de retour est examinée en fonction de la nature du produit, de son conditionnement et des dispositions légales applicables.

Produits endommagés ou non conformes

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Medical Plus & Modumed afin que la situation puisse être examinée.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

Adresse de contact

Medical Plus & Modumed
141 rue de Lille
59250 Halluin
France

Téléphone : 03 20 37 79 76
E-mail : medicalplushalluin@gmail.com